Hoppa till huvudinnehåll
Logga in

Anmäl bedrägeri

Om du misstänker att du blivit utsatt för bedrägeri ska du kontakta oss direkt. Om du inte är kund hos oss, anmäl bedrägeriet hos din bank.

Kvinna sitter med en laptop på ett café

Så anmäler du bedrägeri

  1. Ring oss

    Misstänker du att du blivit utsatt för bedrägeri och vill spärra kort, Mobilt BankID eller andra tjänster. Har du upptäckt misstänkta transaktioner på ditt konto? 

    Ring 0771-22 11 22

    Öppet måndag-fredag 08.00-20.00, lördag-söndag 08.00-18.00 (stängt storhelger)

    Val i talsvaret

    Välj Rådgivning, lån och service ─ Privat/Företag ─ Övriga ärenden ─ Andra frågor.

    Övrig tid: Ring 08-411 10 11 - välj 1 (Spärrservice)

    Öppet dygnet runt, alla dagar.

    Tänk på att identifiera dig när du ringer in. Om du inte kan identifiera dig digitalt, kom in på bankkontoret så hjälper vi dig.

    Är du utsatt för bedrägeri just nu?

    Har du använt Mobilt BankID eller säkerhetsdosa på annans uppmaning? Har du lämnat ut dina koder från säkerhetsdosan?

    Pågående bedrägeri: Ring 08-411 10 11 - välj 2

    Öppet dygnet runt, alla dagar.

    Använt företagets dator eller mobil?

    Har du använt företagsdator eller -mobil? Tänk då även på att meddela din arbetsgivare så att denne kan genomföra lämpliga åtgärder.

  2. Gör polisanmälan

    Om du blivit utsatt för bedrägeri så ska du alltid göra en polisanmälan på polisen.se eller på 114 14. Notera diarienumret från polisen. Det behövs när du reklamerar.

    Det är alltid polisen som utreder brott. Vi bistår polisen i dessa utredningar.

  3. Reklamera obehöriga kort- och betaltransaktioner

    Om du fått obehöriga transaktioner på ditt konto behöver du reklamera för att få pengarna tillbaka. 

    Logga in och reklamera en korttransaktion

    Andra obehöriga betaltransaktioner – så reklamerar du

Report fraud

Report the fraud as soon as you discover it. Report it to us if you are a customer at Swedbank, otherwise to your own bank. Please note. Always file a police report at polisen.se or at 114 14.

Report fraud by calling 0771-22 11 22

Choose Advice, loans and service ─ Private/Corporate ─ Other errands ─ Other questions.

Open Monday — Friday 08.00 am — 20.00 pm, Saturday — Sunday 08.00 am — 18.00 pm, except for bank holidays.

If other hours:

Call 08-411 10 11 – choose 1 (Block services)

Open all days, all hours.

Företagsdator eller -mobil?

Använde du företagets dator eller mobil när du drabbades?

Drabbades du av bedrägeriet när du använde företagsdatorn- eller mobilen? Då är det inte bara du som kan råka illa ut, utan även företaget: 

  • Företaget kan drabbas ekonomiskt.
  • Datorn eller telefonen kan bli förstörd eller låst.
  • Känslig företagsinformation kan gå förlorad.

Tänk på att:

  1. Kontakta banken omgående om pengar försvunnit.
  2. Meddela din arbetsgivare så att denne kan genomföra de åtgärder som behövs.
  3. Alltid polisanmäla!

Tips!

Skydda dig mot bedragare

För att undvika bedrägerier är det viktigt att aldrig lämna ut kortnummer, koder eller liknande. Läs mer om vanliga bedrägerier och hur du kan skydda dig mot dem.

Bedrägeri – skydda dig mot bedrägerier

Spärra borttappad mobil eller kort

Om du är säker på att du tappat kortet eller mobilen och det inte rör sig om något bedrägeri  - ring spärrservice.
 
Öppet alla dagar, dygnet runt.
 

Inte nöjd?

För oss är det viktigt att du som kund är nöjd med vår service, hur vi bemöter dig, våra produkter och tjänster. Är du missnöjd med något vill vi gärna få din feedback och titta på det hela. Läs mer om hur du inkommer med klagomål, överklagar beslut och så vidare.

Lämna klagomål – så gör du