Hoppa till textinnehållet

Hej, vi hjälper dig gärna!

Välkommen att skriva din fråga nedan för att snabbt få svar på vanliga frågor. 

Ställ din fråga här

Kom igång med ditt nya kort

Här hittar du information om vad du behöver göra för att börja använda ditt nya kort.

Om du har fått ett helt nytt kort

Om du inte haft ett bankkort eller ett betal- och kreditkort tidigare får du ett helt nytt kort.

När du fått ditt nya kort behöver du göra några saker.

  1. Kontrollera att namnuppgifterna på kortet stämmer.
  2. Skriv din namnteckning på kortets baksida.
  3. Ditt första köp i butik behöver vara med chip och PIN-kod.
     

PIN-kod

  • Om du fått ett helt nytt bankkort och inte valt PIN-kod i internetbanken eller mobilbanken kommer du få hem ett brev med PIN-kod några dagar efter att du fått ditt nya kort.
  • Du kan själv byta PIN-kod till ditt bankkort. Detta gör du i någon av automaterna från Bankomat. Välj en kod som är svår för utomstående att avslöja och som inte är en enkel kombination. Koden får inte ha något samband med ditt personnummer, kortnummer, kontonummer, telefonnummer eller liknande.
  • Om du fått ett helt nytt betal- och kreditkort kommer du få hem ett brev med PIN-kod några dagar efter att du fått ditt nya kort.

Öppna/stäng för internetköp

För att kunna handla med ditt kort på nätet behöver du först öppna det för internetköp. Det gör du enkelt själv i internetbanken eller i appen med Mobilt BankID eller säkerhetsdosa.

Om du har fått ett utbyteskort

När giltighetstiden snart går ut, eller om du beställt ett nytt kort får du ett utbyteskort.

När du fått ditt utbyteskort behöver du göra några saker.

  1. Kontrollera att namnuppgifterna på kortet stämmer.
  2. Skriv din namnteckning på kortets baksida.
  3. Ditt första köp i butik behöver vara med chip och PIN-kod.
     

PIN-kod

Om du fått ett utbyteskort så behåller du samma PIN-kod som du hade till ditt gamla kort.

Öppna/stäng för internetköp

Om ditt gamla kort var öppet för internetköp kommer även ditt nya kort vara det. Du öppnar och stänger ditt kort för internetköp enkelt i internetbanken eller i appen med Mobilt BankID eller säkerhetsdosa.

Tips!

Tänk att ditt kort är en värdehandling

Lämna aldrig ut kortuppgifter eller koder via e-post, Facebook, om du blir uppringd via telefon eller liknande. Du får aldrig avslöja kod eller lösenord för någon.