Hoppa till textinnehållet

Hej, vi hjälper dig gärna!

Välkommen att skriva din fråga nedan för att snabbt få svar på vanliga frågor. 

Ställ din fråga här

Anslut dig till tjänsten

Du behöver inte ansluta dig för att kunna köpa koder till Spotify, använd bara ikonen Ladda och köpa i appen. Du ansluter dig till tjänsten Ladda kontantkort via internetbanken, 0771-22 11 22 eller ditt bankkontor, se nedan.

Via internetbanken

  1. Logga in i internetbanken
  2. Välj Startsida-> Beställ tjänster
  3. Anslut/avsluta ladda kontantkort
  4. Följ instruktionerna på skärmen

Via telefon

  1. Ring 0771-22 11 22
  2. Tryck 2# (personlig service)
  3. Beställ tjänsten genom att uppge att du vill kunna ladda kontantkort

Via bankkontor

Välkommen till ett av våra kontor så hjälper vi dig.

Vanliga frågor och svar

  • Under ikonen Ladda och köpa, kan du både ladda kontantkort och köpa koder/presentkort till Spotify.

  • Du hittar dina koder i appen under Ladda och köpa, Tidigare köp.

  • Gäller din fråga betalningen, till exempel att pengarna inte har dragits från ditt konto, ring Digital Support på 0771-22 11 22. Gäller din fråga koden som du har köpt, vänd dig direkt till Spotify.

  • Du kan ladda kontantkort för max 2500 kronor och du kan köpa övriga presentkort och koder för max 5 000 kronor under en 30-dagarsperiod.

  • Koden måste aktiveras inom 12 månader från inköpsdagen.

  • Om du är osäker, välj att ge bort koden. Då kan du alltid skicka den till dig själv efter genomfört köp.

  • Har du problem att ladda ditt kontantkort kontaktar du din mobiloperatörs kundtjänst. Kontaktuppgifter hittar du till höger på sidan.

  • Ring eller skicka e-post till din mobiloperatörs kundtjänst så hjälper de dig med att reda ut eventuella fel. För att kunna hjälpa dig behöver mobiloperatören verifikationsnummer på laddningen. Du ser verifikationsnumret i kontohistoriken i internetbanken eller du kan få det uppläst i telefonbankens självbetjäning genom att trycka #12 (senaste transaktionerna). Det syns även på kontoutdraget i uttagsautomaterna.

  • Det kostar ingenting att använda tjänsten.

  • Nej, det behöver du inte.

Visa färre